De la première visite à la place confirmée, en neuf étapes
Les étudiants s'inscrivent seuls, depuis leur téléphone, dans leur langue. Votre équipe n'intervient que lorsqu'une décision est nécessaire.
Parcours étudiant
Choisir un programme
Session en présentiel, programme hybride, cours en ligne, remise à niveau, créneau d'examen ou cours de RCP. La page affiche dates, lieu, places restantes, prérequis et prochaines étapes.
Créer un compte
E-mail et mot de passe avec vérification, mention de confidentialité et consentement. Les anciens se connectent pour garder un seul historique.
Remplir la candidature
Uniquement les champs nécessaires au programme. La progression est enregistrée automatiquement.
Déposer les documents et signer
Pièce d'identité, diplôme, vaccins, test de tuberculose, vérification des antécédents, carte RCP. Chaque pièce indique pourquoi elle est demandée et sa date limite. Signature électronique du contrat et des règlements.
Réserver la place
La place est retenue pendant un délai défini. Si la session est complète, l'étudiant rejoint la liste d'attente et passe automatiquement dès qu'une place se libère.
Payer
Totalité, acompte, échéancier, code promo ou bourse, facturation à l'employeur ou à un financeur — en ligne ou à l'école.
Validation, si nécessaire
Les admissions acceptent, demandent un complément ou placent en liste d'attente. L'étudiant suit son statut dans le portail.
Confirmation
Un e-mail avec le programme, la session, le lieu, les horaires, le solde, ce qu'il faut apporter et un fichier calendrier. L'étudiant apparaît sur la liste de classe.
Relances
Les candidatures inachevées et les paiements refusés déclenchent des rappels selon le calendrier que vous choisissez.
Chaque place a un statut clair
Trois façons de payer pour les étudiants
PayPal
Paiement avec le solde PayPal ou une carte via PayPal.
Stripe
Paiement par carte sécurisé, cartes enregistrées pour le prélèvement et les échéances, reçus automatiques.
À l'école
Paiement à l'accueil avec toutes les grandes cartes de crédit ; l'équipe l'enregistre avec un numéro de reçu et le solde se met à jour.
Aucun numéro de carte n'est conservé sur la plateforme : PayPal et Stripe s'en chargent.
Des règles de paiement gérées par votre comptabilité
- Types de frais : inscription, formation, acompte, livres et fournitures, examen, uniforme, pénalité de retard, cours en ligne
- Modèles d'échéancier avec dates, délai de grâce et prélèvement automatique
- Codes promo et bourses avec expiration, limite d'utilisation et de programme
- Répartition entre payeurs : étudiant, employeur, organisme public ou bourse — chacun avec sa facture
- Paiements hors ligne (espèces, chèque, mandat) enregistrés avec un numéro de reçu
- Remboursements et avoirs selon votre politique, avec motif et validation
- Un solde impayé peut suspendre l'accès au cours ou au certificat
Des messages automatiques à chaque étape
| Quand | Ce que reçoit l'étudiant |
|---|---|
| Demande reçue | Remerciement, informations sur le programme et lien pour prendre rendez-vous |
| Candidature inachevée | Rappels après 24 heures et 3 jours |
| Document manquant ou refusé | Ce qui manque, pourquoi, et un lien de dépôt |
| Réservation sur le point d'expirer | Terminez le paiement pour garder votre place |
| Place libérée sur liste d'attente | Confirmez votre place dans le délai indiqué |
| Paiement reçu, refusé ou à venir | Reçu, lien pour réessayer, rappel d'échéance ou avis de retard |
| Inscription confirmée | Horaires, lieu, ce qu'il faut apporter et fichier calendrier |
| Cours demain ou changement d'horaire | Rappel, changement de salle ou d'heure |
| Absence enregistrée | Alerte d'absence et options de rattrapage |
| Accès au cours bientôt expiré | Avis 3 jours et 1 jour avant, avec offre de prolongation |
| Certificat délivré | Félicitations, lien de téléchargement et demande d'avis |
| Renouvellement à prévoir | Rappels 90, 60 et 30 jours avant, avec le lien du cours de renouvellement |
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